# 账号注销与删除流程

讯飞开放平台账号一旦注销，将无法恢复。账号注销后，您将无法使用讯飞开放平台的任何服务，请谨慎操作。

# 账号注销条件及须知

• 账号无任何未完成的投诉举报。
• 在讯飞开放平台账号下，如还有未使用的礼品卡、已经购买但尚未使用完的讯飞开放平台服务（如乐享会员）等尚未使用的权益，请您先使用完毕后再提交注销申请。如果您在准备注销的账号下还有尚未使用的权益的情况下发起账号注销流程，将视为您主动放弃相应权益，尚未使用的权益在您发起注销流程后将作废或无法再使用。
• 账户余额为0元。
• 您提交注销工单之前的至少3天内，讯飞开放平台的所有服务都没有任何调用量。
• 您提交账号注销申请，并非为了躲避正在或即将发生的投诉、纠纷、诉讼，或规避主管部门的监管，或绕开法律法规的相关规定等不良意图。
• 账号注销后，与开放平台关联的相关账号（星火账号、生态平台账号、平台SaaS账号等）都会一同注销。
• 账号注销后，开放平台账号中的各项内容、数据和服务，将无法恢复。

# 账号注销操作流程

未认证或个人认证账号：讯飞开放平台-【控制台】-【安全设置】，点击“注销”按钮，直接进行自助化注销。
企业认证账号：讯飞开放平台-【控制台】-【安全设置】，点击“注销”按钮后会跳转到提交工单页面，需提交注销账号申请。

# 账号注销操作所需资料

企业实名认证账号归属企业，为保障账号安全，需要上传以下材料用来进行审核。

# 企业实名认证的用户所需资料

• 企业注销账号委托书（含公章）。
• 企业营业执照正面照。

# 账号注销时效

未认证账号或个人认证账号：自助化注销流程操作完成后，即时完成注销，退出登录即可。
企业认证账号：申请审核需要3个工作日